Hizmet deneyimindeki aksaklıkları gidermek isteyen firmalar
Müşterinin karşılanmayan beklentilerini ve deneyimdeki güçlükleri yeni hizmet değerine dönüştürmek isteyen kurumlar.
AI ile Yaratıcılık, İnovasyon ve Müşteri Değeri
CUSTOMER VALUE CREATION WITH AI-ASSISTED SERVICE INNOVATION SPRINTMüşteri Değeri Oluşturma ile AI Destekli Hizmet İnovasyonu Sprinti
Sprint genel bakışı
Müşteri ihtiyacını anlamlı hizmet değerine dönüştürme yetkinliğinizi geliştirin. Hizmet seçeneklerinizi yapay zeka ile fayda, deneyim ve uygulanabilirlik bakımından karşılaştırın. İnsan muhakemesi ve kurumunuzun iş ölçütleri çalışmanın merkezinde kalır.
Hangi firmalar için doğru başlangıç?
Yeni hizmet fikrini denemek isteyen firmalar
Hizmet seçeneklerini müşteri faydası ve sunum koşullarıyla değerlendirerek ilk hizmet testini planlamak isteyen kurumlar.
Sprint içeriği20 Dakika
Müşteri ihtiyacından yeni hizmet değerine
SPRINT BAŞLANGICI3 SAATSPRINT SONU
60 Dakika
Hizmet faydasını ve deneyimini değerlendirin
- Hizmette karşılanmayan ihtiyacı belirleyin
- Deneyimdeki aksaklıkları müşteri etkisiyle değerlendirin
- Yeni hizmetin operasyonel gereksinimlerini sorgulayın
100 Dakika
Müşteriniz için hizmet alternatifleri tasarlayın
Arzu edildiği takdirde bu bölümde kurgusal vaka ile çalışılabilir.
- Gerçek bir hizmet deneyimini ve müşteri ihtiyacını ele alın
- Yapay zeka ile hizmet alternatifleri ve deneyim seçenekleri geliştirin
- Fayda ve uygulanabilirlikle ilk test edilecek hizmeti seçin
Sprint Lideri fasilitasyonu - çalışma boyunca yönlendirme, sorgulama ve geri bildirim.
Hizmet faydasını ve testini değerlendirin
Hizmet önerisinin müşteri faydasını, sunum koşullarını ve testte izlenecek deneyim ölçütünü belirleyin.
SPRINT KAZANIMLARI
Sprint sonunda neleri daha iyi yapabileceksiniz?
Geliştireceğiniz yetkinlikler
- Hizmette karşılanmayan ihtiyacı belirleyin
- Deneyimdeki aksaklıkları müşteri etkisiyle değerlendirin
- Yeni hizmetin operasyonel gereksinimlerini sorgulayın
Sprint sonunda elde edeceğiniz çıktılar
- Hizmet konsepti
- Müşteri değer önerisi
- İlk hizmet testi kapsamı
- Ekibe özel Sprint çıktısı ve gelişim raporu
Sprint Lideri
Fotoğraf yakında
SPRINT LİDERİ PROFİLİ
Sprint lideri bilgileri yakında
Bu çalışma için sprint liderinin adı ve deneyimi netleştiğinde burada paylaşılacak.
UZMANLIK
Sprint liderinin çalışma alanları ve uzmanlığı burada yer alacak.
DENEYİM YOLCULUĞU
Özgeçmiş yakında
Eğitim ve mesleki deneyim bilgileri paylaşılınca bu alanda sırasıyla gösterilecek.
Sonraki adım
Tüm çözüm ve sprintleri keşfedin Bu sprintle birlikte tercih edilen tamamlayıcı çalışmalar.
DESIGN THINKING WITH AI-ASSISTED SOLUTION DESIGN SPRINT
Design Thinking ile AI Destekli Çözüm Tasarımı Sprinti
İnsan odaklı ihtiyacı tanımlama ve çözüm varsayımlarını sınama yetkinliğinizi geliştirin. Gerçek bir kullanıcı ihtiyacını yapay zeka ile çözüm taslağına ve test sorularına dönüştürün.
Sprint detayları
MARKETING INSIGHT DEVELOPMENT WITH AI-ASSISTED MESSAGE DESIGN SPRINT
Pazarlama İçgörüsü Geliştirme ile AI Destekli Mesaj Tasarımı Sprinti
Hedef kitle içgörüsünü açık ve tutarlı mesaja dönüştürme yetkinliğinizi geliştirin. Mesaj alternatiflerinizi yapay zeka ile marka, ihtiyaç ve kanıt ölçütlerine göre karşılaştırın.
Sprint detaylarıEkibiniz için doğru sprinti birlikte bulalım.
30 dakikalık keşif görüşmesinde ihtiyacınızı ve en uygun başlangıç noktasını konuşalım.
Sık sorulan sorular
Bu sprint kimler için uygun?
Hizmet geliştirme, müşteri deneyimi ve inovasyon ekipleri.
Çalışmaya hangi konuyla gelmeliyim?
Gerçek bir hizmet deneyimini ve müşteri ihtiyacını ele alın Paylaşılabilecek bilgi ve çalışma kapsamı ön görüşmede birlikte netleştirilir.
Önceden yapay zeka bilgisi gerekli mi?
Hayır. Önce ilgili çalışma yetkinliği geliştirilir; yapay zeka bu yaklaşımı güçlendirmek için kullanılır.
Sprint sonunda ne elde ederim?
Hizmet konsepti; Müşteri değer önerisi; İlk hizmet testi kapsamı. Ayrıca ekibe özel Sprint çıktısı ve gelişim raporu hazırlanır.
Şirket verilerimiz nasıl korunur?
Çalışmada paylaşılacak veri ve araçları kurumunuzun kurallarına göre önceden belirleriz. Hassas bilgileri açık araçlara yüklemenizi istemeyiz; veri işleme koşulları görüşmede netleştirilir.
Sprint sonrasında etki nasıl sürer?
Hizmet önerisinin müşteri faydasını, sunum koşullarını ve testte izlenecek deneyim ölçütünü belirleyin. Devam sprintleri ayrıca planlanabilir.
Çevrim içi veya yerinde yapılabilir mi?
Uygulama biçimi ve lokasyonu kurumunuzla birlikte planlanır.