← Açık Programlar
Tam Gün WorkshopHizmet ve Yapay ZekaBaşlangıç Seviyesi

Service Design with AI Workshop

Hizmet Tasarımı ile AI Atölyesi

Önce hizmet tasarlama yetkinliğinizi geliştirin: müşteri yolculuğunu uçtan uca görünür hale getirin, kritik anları ve fırsatları belirleyin. Sonra yapay zeka ile yeni hizmet senaryoları üretip uygulanabilir bir hizmet konsepti çıkarın.

13 Şubat 2027 · Cumartesi09:30–16:00Uygulama yeri duyurulacakİsim yakında 20 kişilik kontenjan · Kalan kontenjan: 20 kişi (kayıtlar henüz açılmadı)
KATILIM VE ÜCRET

Ücret yakında

Ücret henüz açıklanmadı.

  • 13 Şubat 2027 · Cumartesi
  • 09:30–16:00 · Tam gün Workshop
  • Uygulama yeri duyurulacak

Kayıt bilgileri

Giriş yap — bilgilerin buraya otomatik dolsun.

Kesin tarih, ücret ve ödeme yöntemi duyurulunca kayıt açılacak. Şu anda bilgi alınmıyor ve ödeme yapılmıyor.

Kayıt açıldığında Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları ve Gizlilik Politikası geçerli olacak.

KİMLER İÇİN?

Müşteri deneyimi, operasyon, pazarlama, hizmet geliştirme ve iş geliştirme alanlarında çalışan profesyoneller.

Workshop içeriği

Öğrenmeden gerçek iş uygulamasına

Workshop BaşlangıcıTAM GÜNWorkshop Sonu
PROGRAM BAŞLANGICI09:30–10:00Networking ve tanışma
10:00–12:00

Hizmet tasarlama yetkinliğinizi geliştirin

  • Müşteri yolculuğunu ve temas noktalarını görünür hale getirin
  • Kritik anları, beklentileri ve sorunları belirleyin
  • Deneyim ile operasyonu birlikte düşünün
12:00–13:00 · Öğle arası
13:00–15:30

Kendi hizmetinizi Yapay Zeka ile yeniden tasarlayın

  • Gerçek bir müşteri yolculuğunu haritalayın
  • Yapay Zeka ile alternatif hizmet senaryoları ve temas noktaları üretin
  • Ön/arka sahne süreçlerini birlikte değerlendirin
  • Yeni hizmet konseptini ve pilot adımlarını somutlaştırın

Sprint Lideri fasilitasyonu - çalışma boyunca yönlendirme, sorgulama ve geri bildirim.

15:30–16:00

Günün değerlendirmesi

Program boyunca geliştirilen yaklaşımı ve üretilen seçenekleri değerlendirin; gerçek işinize taşıyacağınız sonraki adımı netleştirin.

GELİŞTİRİLEN YETKİNLİKLER

Program sonunda neyle ayrılırsınız?

01

Hizmet tasarımı yöntemleri ve müşteri yolculuğu yaklaşımıyla uygulamalı deneyim

Kendi iş veya kariyer gündeminiz üzerinde uygulayarak geliştirin.

02

Mevcut hizmete ait görünür müşteri yolculuğu

Kendi iş veya kariyer gündeminiz üzerinde uygulayarak geliştirin.

03

Yapay Zeka destekli yeni temas noktaları ve hizmet fikirleri

Kendi iş veya kariyer gündeminiz üzerinde uygulayarak geliştirin.

04

Somutlaştırılmış hizmet konsepti ve pilot uygulama adımları

Kendi iş veya kariyer gündeminiz üzerinde uygulayarak geliştirin.

KATILIMA DAHİL
  • Sınırsız Çay, kahve ve su ikramları
  • Gün boyu Wi-Fi erişimi
  • Çalışma materyalleri
  • Dijital içerik ve uygulama dokümanları paylaşımı
  • Networking alanı kullanımı
  • OneLume Katılım belgesi

Sprint Lideri

Fotoğraf yakında
SPRINT LİDERİ PROFİLİ

Sprint lideri bilgileri yakında

Hizmet ve Yapay Zeka alanındaki bu çalışma için sprint liderinin adı ve deneyimi netleştiğinde burada paylaşılacak.

UZMANLIK

Sprint liderinin çalışma alanları ve uzmanlığı burada yer alacak.

DENEYİM YOLCULUĞU

Özgeçmiş yakında

Eğitim ve mesleki deneyim bilgileri paylaşılınca bu alanda sırasıyla gösterilecek.

Sık sorulan sorular

Kendi konum üzerinde çalışabilir miyim?

Evet. Paylaşmaya uygun gerçek bir problem, karar veya fikir üzerinden ilerleyebilirsiniz.

Yapay zeka bilgisine sahip olmam gerekir mi?

Hayır. Önce ilgili çalışma yetkinliği ele alınır; yapay zeka bu temeli güçlendirmek için kullanılır.

Program çevrim içi mi yüz yüze mi?

Tarih ve uygulama biçimi kesinleşen oturumlar program kartlarında duyurulur.

Katılım belgesi veriliyor mu?

Evet. Programı tamamlayan katılımcılara OneLume katılım belgesi verilir.

Ödeme ve iptal nasıl işliyor?

Kayıt ve ödeme bilgileri oturum duyurulduğunda paylaşılır. İptal koşulları için ilgili sayfayı inceleyin.