Müşteri geri bildirimini ihtiyaca dönüştüremeyen firmalar
Görüşme, gözlem ve geri bildirimlerdeki sinyalleri yorumlayarak karşılanmamış ihtiyacı anlamak isteyen kurumlar.
AI ile Yaratıcılık, İnovasyon ve Müşteri Değeri
CUSTOMER NEEDS UNDERSTANDING WITH AI-ASSISTED CUSTOMER INSIGHT DEVELOPMENT SPRINTMüşteri İhtiyaçlarını Anlama ile AI Destekli Müşteri İçgörüsü Geliştirme Sprinti
Sprint genel bakışı
Müşteri gözlemlerini ihtiyaç ve içgörüden ayırma yetkinliğinizi geliştirin. Devamında yapay zeka ile müşteri sinyallerinden paylaşmaya uygun içgörü hipotezleri geliştirin. İnsan muhakemesi ve kurumunuzun iş ölçütleri çalışmanın merkezinde kalır.
Hangi firmalar için doğru başlangıç?
Müşteri varsayımlarını doğrulamak isteyen firmalar
Gözlem ile yorumu ayırıp içgörü hipotezlerini gerçek müşteri görüşmeleriyle sınamaya hazırlanan kurumlar.
Sprint içeriği20 Dakika
Müşteri sinyallerinden doğrulanabilir içgörüye
SPRINT BAŞLANGICI3 SAATSPRINT SONU
60 Dakika
Gözlem, ihtiyaç ve içgörüyü ayırın
- Müşterinin söylediği ile davranışını birlikte yorumlayın
- Gözlemden çıkarılan varsayımları görünür hale getirin
- İhtiyacın bağlamını ve karşılanmayan beklentiyi sorgulayın
100 Dakika
Müşteri verinizden içgörü hipotezleri geliştirin
Arzu edildiği takdirde bu bölümde kurgusal vaka ile çalışılabilir.
- Anonimleştirilmiş geri bildirim veya müşteri gözlemlerini seçin
- Yapay zeka ile tekrar eden ihtiyaçları ve farklı yorumları inceleyin
- İçgörü hipotezleri ve müşteriyle doğrulama soruları hazırlayın
Sprint Lideri fasilitasyonu - çalışma boyunca yönlendirme, sorgulama ve geri bildirim.
İçgörülerin dayanağını değerlendirin
İçgörülerin hangi gözleme dayandığını ve gerçek müşteri görüşmesiyle nelerin doğrulanacağını belirleyin.
SPRINT KAZANIMLARI
Sprint sonunda neleri daha iyi yapabileceksiniz?
Geliştireceğiniz yetkinlikler
- Müşterinin söylediği ile davranışını birlikte yorumlayın
- Gözlemden çıkarılan varsayımları görünür hale getirin
- İhtiyacın bağlamını ve karşılanmayan beklentiyi sorgulayın
Sprint sonunda elde edeceğiniz çıktılar
- Müşteri ihtiyaçları taslağı
- Kanıtla ilişkilendirilmiş içgörü hipotezleri
- Müşteri doğrulama soruları
- Ekibe özel Sprint çıktısı ve gelişim raporu
Sprint Lideri
Fotoğraf yakında
SPRINT LİDERİ PROFİLİ
Sprint lideri bilgileri yakında
Bu çalışma için sprint liderinin adı ve deneyimi netleştiğinde burada paylaşılacak.
UZMANLIK
Sprint liderinin çalışma alanları ve uzmanlığı burada yer alacak.
DENEYİM YOLCULUĞU
Özgeçmiş yakında
Eğitim ve mesleki deneyim bilgileri paylaşılınca bu alanda sırasıyla gösterilecek.
Sonraki adım
Tüm çözüm ve sprintleri keşfedin Bu sprintle birlikte tercih edilen tamamlayıcı çalışmalar.
CUSTOMER VALUE CREATION WITH AI-ASSISTED SERVICE INNOVATION SPRINT
Müşteri Değeri Oluşturma ile AI Destekli Hizmet İnovasyonu Sprinti
Müşteri ihtiyacını anlamlı hizmet değerine dönüştürme yetkinliğinizi geliştirin. Hizmet seçeneklerinizi yapay zeka ile fayda, deneyim ve uygulanabilirlik bakımından karşılaştırın.
Sprint detayları
DESIGN THINKING WITH AI-ASSISTED SOLUTION DESIGN SPRINT
Design Thinking ile AI Destekli Çözüm Tasarımı Sprinti
İnsan odaklı ihtiyacı tanımlama ve çözüm varsayımlarını sınama yetkinliğinizi geliştirin. Gerçek bir kullanıcı ihtiyacını yapay zeka ile çözüm taslağına ve test sorularına dönüştürün.
Sprint detaylarıEkibiniz için doğru sprinti birlikte bulalım.
30 dakikalık keşif görüşmesinde ihtiyacınızı ve en uygun başlangıç noktasını konuşalım.
Sık sorulan sorular
Bu sprint kimler için uygun?
Müşteri deneyimi, araştırma, ürün, satış ve pazarlama ekipleri.
Çalışmaya hangi konuyla gelmeliyim?
Anonimleştirilmiş geri bildirim veya müşteri gözlemlerini seçin Paylaşılabilecek bilgi ve çalışma kapsamı ön görüşmede birlikte netleştirilir.
Önceden yapay zeka bilgisi gerekli mi?
Hayır. Önce ilgili çalışma yetkinliği geliştirilir; yapay zeka bu yaklaşımı güçlendirmek için kullanılır.
Sprint sonunda ne elde ederim?
Müşteri ihtiyaçları taslağı; Kanıtla ilişkilendirilmiş içgörü hipotezleri; Müşteri doğrulama soruları. Ayrıca ekibe özel Sprint çıktısı ve gelişim raporu hazırlanır.
Şirket verilerimiz nasıl korunur?
Çalışmada paylaşılacak veri ve araçları kurumunuzun kurallarına göre önceden belirleriz. Hassas bilgileri açık araçlara yüklemenizi istemeyiz; veri işleme koşulları görüşmede netleştirilir.
Sprint sonrasında etki nasıl sürer?
İçgörülerin hangi gözleme dayandığını ve gerçek müşteri görüşmesiyle nelerin doğrulanacağını belirleyin. Devam sprintleri ayrıca planlanabilir.
Çevrim içi veya yerinde yapılabilir mi?
Uygulama biçimi ve lokasyonu kurumunuzla birlikte planlanır.